Bagi kamu pelaku UMKM, memilih jasa pengiriman yang tepat adalah langkah penting untuk memastikan produk sampai ke tangan pelanggan dengan aman dan tepat waktu. Dalam bisnis, kepercayaan konsumen menjadi hal utama, dan salah satu cara membangun kepercayaan itu adalah lewat proses pengiriman yang lancar.

Nah, di artikel ini kami akan bagikan beberapa tips penting yang bisa kamu pertimbangkan dalam memilih jasa pengiriman yang paling sesuai untuk kebutuhan usahamu.

1. Pahami Kebutuhan Bisnismu

Sebelum menentukan jasa pengiriman, kamu perlu memahami dulu karakteristik bisnismu. Apakah kamu menjual produk yang mudah rusak? Apakah sering mengirim ke luar kota atau bahkan luar negeri? Berapa volume pengiriman yang kamu lakukan dalam seminggu?

Dengan memahami kebutuhan dasar ini, kamu bisa lebih mudah menyeleksi jasa pengiriman yang bisa memberikan solusi terbaik. Misalnya, kalau kamu menjual makanan segar, maka kamu butuh jasa pengiriman yang punya layanan same day atau instant delivery.

2. Perhatikan Jangkauan Pengiriman

Tidak semua jasa ekspedisi memiliki jangkauan yang luas. Kalau bisnismu sudah menjangkau pelanggan dari berbagai daerah, penting untuk memilih jasa pengiriman yang bisa mengantar ke seluruh wilayah Indonesia, bahkan luar negeri jika perlu.

Jangkauan ini juga penting untuk mendukung rencana ekspansi bisnis ke depannya. Jangan sampai kamu harus ganti jasa kirim di tengah jalan karena jangkauan sebelumnya terbatas.

3. Bandingkan Harga dan Layanan

Harga memang penting, apalagi untuk UMKM yang baru mulai dan masih fokus menekan biaya operasional. Tapi jangan hanya terpaku pada harga murah. Kamu perlu membandingkan antara harga dan layanan yang ditawarkan. Cek apakah harga tersebut sudah termasuk asuransi, tracking system, atau bahkan layanan jemput paket.

Kami sarankan untuk membuat daftar jasa pengiriman dan mencatat harga kirim ke beberapa wilayah yang paling sering jadi tujuan pengirimanmu. Dari situ, kamu bisa dapat gambaran mana jasa kirim yang paling ideal dari sisi biaya dan kualitas layanan.

4. Kecepatan Pengiriman

Kecepatan pengiriman juga sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan. Banyak konsumen sekarang lebih memilih penjual yang bisa mengirimkan barang dalam waktu singkat. Oleh karena itu, pilih jasa kirim yang punya beberapa opsi layanan, seperti reguler, same day, atau next day delivery.

Kamu juga bisa menyesuaikan opsi ini dengan jenis produk yang kamu jual. Untuk produk fashion misalnya, layanan reguler mungkin sudah cukup. Tapi untuk makanan atau kebutuhan mendesak, layanan ekspres akan lebih dihargai pelanggan.

5. Cek Reputasi dan Review Konsumen

Sebelum menjalin kerja sama dengan jasa pengiriman, penting banget untuk mencari tahu reputasinya. Kamu bisa baca review dari pengguna lain di Google, media sosial, atau marketplace. Perhatikan komentar terkait kecepatan pengiriman, keamanan barang, dan layanan customer service.

Kalau perlu, kamu bisa coba dulu layanan mereka untuk beberapa pengiriman sebelum benar-benar menjadikan mereka sebagai partner tetap.

6. Ketersediaan Fitur Tracking

Fitur tracking atau pelacakan paket jadi nilai tambah yang sangat penting. Dengan fitur ini, kamu dan pelanggan bisa sama-sama memantau posisi paket secara real-time. Ini membantu mengurangi kesalahpahaman dan membangun transparansi.

Pastikan jasa pengiriman yang kamu pilih memiliki sistem tracking yang mudah diakses, baik lewat website maupun aplikasi.

7. Layanan Asuransi dan Penanganan Barang

Untuk produk yang bernilai tinggi atau mudah rusak, asuransi menjadi penting. Kamu tentu tidak mau menanggung kerugian karena barang hilang atau rusak selama pengiriman. Maka dari itu, pilih jasa kirim yang menyediakan layanan asuransi dan penanganan khusus untuk jenis barang tertentu.

Kamu juga bisa menanyakan prosedur klaim jika terjadi masalah, agar tahu sejauh mana jasa pengiriman bisa bertanggung jawab.

Berikut tips memilih jasa pengiriman yang tepat bukan cuma soal harga murah. Kamu perlu mempertimbangkan banyak hal seperti jangkauan, kecepatan, reputasi, hingga fitur tambahan seperti tracking dan asuransi.

Dengan memilih partner pengiriman yang andal, kamu bisa meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun kepercayaan yang berdampak positif pada pertumbuhan bisnis.